Вопросы и ответы

Оформить заказ в электронном виде на сайте Вы можете 24 часа в сутки:

• добавляете понравившийся Вам товар в корзину (нажимаете кнопку "Купить");
• заполняете форму заказа (нажав кнопку "Оформить Заказ" указываете контактную информацию и место доставки товара);.
• после нажимаете кнопку "Оформить Заказ";.
• c Вами свяжется менеджер.

Вы можете связаться с менеджером магазина по телефонам:

• +38(044) 364-20-33
• +38(067) 504-54-88
• +38(095) 095-64-37

График приема заказов по телефону:
Пн-Сб: с 9:00 до 20:00
Вс: с 10:00 до 17:00

У нас есть два стационарных магазина в Киеве:

• г. Киев, ул. Энтузиастов, 11. График работы: Пн-Вс: с 9:00 до 20:00;
• г. Киев, ул. Александра Архипенка, 3. График работы: Пн-Вс: с 9:00 до 20:00.

На странице товара есть кнопка "Уведомить о наличии". Вы можете оставить нам Ваш адрес электронной почты, и мы вышлем Вам сообщение, как только товар будет доступен для заказа.

Вы можете отменить заказ по телефону или воспользовавшись чатом на сайте.

Стоимость заказа согласовывается с нашим менеджером в момент его оформления и остается неизменной до момента оплаты и доставки. Также, будут действительными акционные предложения, которые действовали на момент оформления заказа.

Курьерская доставка по Киеву – бесплатная (оплачивается только стоимость покупки) при заказе на сумму от 1000 грн.
При заказе на сумму до 1000 грн стоимость доставки 65 грн. Большинство товаров в нашем магазине доставляются в течение 1-3 рабочих дней с 12-00 до 20-00. Некоторые товары изготавливаются по индивидуальному заказу, поэтому время и условия доставки по таким товарам уточняйте непосредственно у менеджера.
Заказы курьером доставляются до подъезда.

Подробнее с условиями доставки Вы можете ознакомиться в разделе Доставка

При заказе товаров, отмеченных значком    до 11:00 в рабочие дни,  возможна срочная доставка в этот же день. При заказе этих товаров в период с 11:00 до 16:00 в рабочие дни, срочная доставка возможна в этот же день в течение трех часов после оформления заказа. Стоимость срочной доставки в таком случае составляет 120 грн. При заказе этих товаров после 16:00, они будут доставлены на следующий рабочий день. Заказы курьером доставляются до подъезда.

Подробнее с условиями доставки Вы можете ознакомиться в разделе Доставка

Если Вам понравилось два товара, и Вы не можете выбрать какой из них приобрести, используйте услугу "Два на выбор". Курьер привезет Вам товары, чтобы Вы могли выбрать один из них.
Обратите внимание. Тарифы на доставку рассчитываются по итоговой сумме заказа. Если сумма заказа после выбора меньше 1000 грн, то стоимость доставки 65 грн. 
От 1000 грн. доставка бесплатная.

Отправка в регионы производится транспортными компаниями, а стоимость доставки рассчитывается по их тарифам:

• Новая Почта (список городов),
• Justin (список отделений),
• Укрпочта (по всей Украине)

Подробнее с условиями доставки Вы можете ознакомиться в разделе Доставка

Международную доставку мы делаем по всему миру Укрпочтой: авиадоставка и наземная

Подробнее о международной доставке можно узнать в разделе Доставка

Если Ваш заказ не был доставлен своевременно, свяжитесь с нами по телефону, или воспользуйтесь частом на сайте

Сроки доставки и ее стоимость могут варьироваться в зависимости от выбранного вами способа доставки. Обращаем ваше внимание, что стоимость доставки зависит от места доставки и веса посылки, и оплачивается согласно тарифам курьерской службы как при наложенном платеже, так и в случае предоплаты. Стоимость доставки по регионам также зависит от объема вашей покупки. Доставка товаров из категории Посуда осуществляется по 100% предоплате

Подробнее с условиями доставки Вы можете ознакомиться в разделе Доставка

Оплата заказа производится:

• наличными при получении
• наложенным платежом
• картой Visa/MasterCard при оформлении заказа или в Вашем личном кабинете
• по безналичному расчету
• оплатой частями Приват Банк

Подробнее с условиями оплаты Вы можете ознакомиться в разделе Оплата

При оформлении заказа наложенным платежом транспортная компания возьмет комиссию за пересылку денежных средств в зависимости от суммы заказа:

• Новая Почта - 20 грн. за оформление + 2% от суммы,
• Укрпочта - 1% от суммы (но не меньше 5 грн), 
• Justin - 15 грн. за оформление + 2% от суммы.

Если доставленный товар не соответствует тому, что Вы заказали, то товар можно обменять на другой без дополнительной оплаты. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке, а в случае доставки по почте с сопровождающими посылку документами.

Обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи в магазине компании, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки не повреждены. Согласно Закона о Защите прав потребителей, с потребителя удерживается стоимость курьерских услуг при доставке в пределах г. Киева - 65 грн, при возврате из других регионов Украины - согласно тарифам службы доставки.

Подробнее об условиях обмена Вы можете ознакомиться в разделе Условия обмена и возврата

Если доставленный товар не соответствует тому, что Вы заказали, то товар можно вернуть без дополнительной оплаты. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке, а в случае доставки по почте с сопровождающими посылку документами.

Возврат товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи в магазине компании, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки не повреждены. Согласно Закона о Защите прав потребителей, с потребителя удерживается стоимость курьерских услуг при доставке в пределах г. Киева - 65 грн, при возврате из других регионов Украины - согласно тарифам службы доставки.

Подробнее об условиях возврата Вы можете ознакомиться в разделе Условия обмена и возврата